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服务礼仪讲师课程
王维玲
银行柜员系列--银行柜面人员星级
服务礼仪
银行保险
客户服务
沟通技巧
营销管理
心灵成长
课程大纲： 一、柜面服务意识解读篇----态度决定一切 为什么让客户100%满意？ 顾客是谁？ 是你在选择客户，还是客户在选择你？ 重新定位客我关
王维玲
大堂经理系列--大堂经理精准
服务礼仪
规范
银行保险
客户服务
形象礼仪
职业素养
一、大堂经理服务定位篇 1. 大堂经理展示定位： 定位标准：体现，整洁、优雅、规范 规范大堂经理给客户良好的感受， 进而对企业产生信赖感和认同感。 2
林瑜
广电有线营业厅
服务礼仪
与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线营业厅
服务礼仪
与服务规范 课程背景：
服务礼仪
有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的
服务礼仪
，不仅可以树立服务人
邵馨仪
中国银行业文明规范服务标准
服务礼仪
服务礼仪
银行
培训目标: 现在银行的竞争十分激烈,普遍认识到学习
服务礼仪
的重要性。
服务礼仪
是礼仪的重要学科，目前在服务行业内普及、推广
服务礼仪
具有十分重要的意义。 通过训练掌
王紫薇
《医院窗口单位
服务礼仪
》
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
汽车
医药医院
一、 课程特色 1. 内外兼修，与服务所在区域工作现状紧密结合； 2. 理论和实践相结合，生动、易学、富于内涵； 3. 通过小组讨论，增强学员的体验感，真实生动的
王紫薇
金牌护士
服务礼仪
规范
医药医院
一、 培训对象 ： 医院各部门区域护士，包括：医导、门诊护士、急诊护士、病房护士、见习护士等或者打算从事护士行业的人员。 二、 培训目标 1. 了解在医疗领域护士
李超然
服务礼仪
与沟通技巧
沟通技巧
形象礼仪
第一板块 优质服务的定义 一、专业的形象礼仪 二、优良的服务态度 三、丰富的专业知识 四、娴熟的服务技能 五、快捷的服务效率 六、建立良好顾客关系第二版块 第二板
乐珈羽
《
服务礼仪
》
形象礼仪
??《
服务礼仪
》课程介绍【课程前言】礼仪不但代表个人的修养，而且还代表着企业在客户心中的形象。在服务过程中每个人都喜欢与有修养的人打交道。“首先你要爱客户，客户最终
浙江省农村基层党建工作经验介绍
政府
企业家
职业素养
心灵成长
团队建设
浙江省农村基层党建工作经验介绍课程大纲 1.课程概述： · 介绍浙江省农村基层党建工作的总体情况和取得的成就。 · 强调农村基层党组织在推动乡村振兴、促进农村经济
新机遇、新趋势、新业态与新模式： 宏观经济形势、政策解读与二十届三中全会后建筑业未来机会与挑战
建筑
新机遇、新趋势、新业态与新模式：宏观经济形势、政策解读与二十届三中全会后建筑业未来机会与挑战 中央经济工作会议等相关经济政策解读与建筑行业机会点分析 一、相关经济政
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