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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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刘上说——结构思考力
沟通技巧
团队建设
刘上老师在中央财经大学给高级研修班的学员们讲授了《结构思考力》，这种思考力是一种非凡的能力，它能让我们在复杂的情境中迅速理清头绪。 就像搭建积木，每一块都有其位置
两新或社会组织参与社会治理的实践
政府
学校
传媒
企业家
职业规划
两新或社会组织参与社会治理的实践课程大纲 旨在激发学生对两新组织在社会治理中作用的深刻理解，并能将理论知识应用于实际问题解决中。 课程名称：创新之翼——两新组织在
当前国有企业党建工作的重点难点及对策
政府
领导力
中层管理
团队建设
国学文化
当前国有企业党建工作的重点难点及对策课程大纲 国有企业党建工作是推动企业高质量发展的重要保障。通过本课程的学习，学员将获得系统的理论知识和实践技能，为国有企业党建
许愿老师的《建筑施工企业资金管理系统与项目现金流风险管理实务》课程
建筑企业资金管理
项目现金流风险管理
引子 第一节 建筑企业资金周转危机的四大原因及其表现 一、造成企业资金周转危机的四大原因及表现 二、资金周转危...........模式的演进 三、财务共享模式下
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